Гарантии

Мы на 105% уверены в качестве наших подушек и матрасов. И гарантируем, что Ваш сон станет более крепким, а пробуждение более приятным. Как мы можем это обещать? Все просто!

  • Наши консультанты профессионалы своего дела и знают все, что нужно учесть при выборе подушки и матраса, и подберут модель подходящую именно для вас.
  • Вся наша продукция имеет сертификаты качества.
  • Мы ОЧЕНЬ любим свою работу. И это заметно всем.

Но бывает, что все-таки приходится возвращать покупки.

В случае брака мы пришлем другой товар ли вернем деньги. Мы очень стараемся сделать ваш сон комфортными. Поэтому гарантируем рассмотрение заявки на возврат и обратную связь в течение 24 часов после ее получения!

Гарантия на подушки 3 года с даты покупки. В случае обнаружения недостатков вы можете позвонить по телефону 8 (800) 201-24-31 или написать вашу претензию на почту philosofiy-sna@yandex.ru.

Гарантия не распространяется на:

  • несоответствие подушки предпочтениям по комфорту и жесткости;
  • нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки.

Условия возврата товара и денежных средств:

  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в т.ч. одноразовая заводская упаковка, не имеющая повреждений и следов вскрытия), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  4. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающиеся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. В случае пропуска указанного срока претензии касающиеся количества, качества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара не принимаются к рассмотрению продавцом.
Возврат Товара ненадлежащего качества:
  1. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
  2. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза проводится в сроки, установленные ст. 20.,21, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".
  3. Требование потребителя о замене ненадлежащего товара выполняются продавцов в течение 7 дней со дня предъявления такого требования. Если у продавца в момент предъявления Покупателем требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  5. Возврат суммы осуществляется наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца, или путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара или иной счет, сообщенный Покупателем.
  6. При обмене товара надлежащего качества, когда вывоз старого изделия и доставка нового производится в один день и одним экипажем доставки, покупатель обязан оплатить только стоимость повторной доставки.
  7. При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан оплатить расходы по вывозу товара, равные стоимости платной доставки в указанном регионе.

Желаем удачных покупок!

Ваш вопрос!
Задайте свой вопрос нашим специалистам через форму или по телефону:
8 (800) 201-24-31 Звонок бесплатный
Ваше имя
Номер телефона
Ваш вопрос
Согласен с условиями сайта и на обработку персональных данных.
Москва
8 (800) 201-24-31